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SME – Subject Matter Expert

by | 17. Juli 2023 | IT-Lexikon-DE

SME – Subject Matter Expert (im IT-Bereich)

Was ist ein SME? Ein „Subject Matter Expert“ ist eine Person, die sich mit einem Produkt besonders gut auskennt, quasi der Spezialist/Experte im Unternehmen für einen bestimmten Bereich. Für Fragen, Implementierungen oder Probleme steht der SME zur Verfügung.

Es ist sinnvoll, einen SME zu definieren, da somit der Verantwortungsbereich für ein Thema klar zugeordnet ist. Gibt es Fragen zu diesem Thema, können diese klar adressiert werden. Auch innerhalb Ihres Betriebes ist es für die Mitarbeiter eine Arbeitserleichterung, wenn Zuständigkeiten klar definiert sind und es Anlaufstellen bei eventuellen Problemen gibt.

Wie fungiert ein SME in einer Organisation?

Beispielsweise ist der SME besonders vertraut mit einem Produkt, wie dem Microsoft Data Protection Manager. Er ist bestens mit der Funktionsweise des Tools vertraut, weiß über Richtlinien, Datensicherungskonzepte oder die Data Retention genau Bescheid und kann dieses Wissen auch in Verbindung mit dem Unternehmen gut zum Einsatz bringen. Auch über Teamverantwortlichkeiten ist der SME besonders gut informiert und kann Verbindungen herstellen, falls dies notwendig wird.

Des Weiteren kann der Subject Matter Expert veranlassen, Vorgaben innerhalb des Unternehmens einzuhalten und solche Themen auch bei Abteilungsverantwortlichen adressieren. Dies wären zum Beispiel Aufbewahrungsrichtlinien für gelöschte Dateien, E-Mails, sowie Backups. Im Vorfeld ist der SME auch dafür zuständig, diese Richtlinien unternehmensweit bekannt zu machen. Im Falle eines Audits fungiert der SME als Ansprechpartner und kann gezielt Fragen beantworten, da ihm alle Details bekannt sind.

Situationen für den sinnvollen Einsatz von Subject Matter Experts

Viele Fachleute sind in mehrere Richtungen gut ausgebildet und verfügen über ein breites, aber nicht allzu tief gehendes Fachwissen. Meistens ist dies absolut ausreichend, aber dennoch erfordern manche Situationen auch speziellere Fachkenntnisse. Ein paar Beispiele beschreiben solche Situationen:

  • Fixing eines Bugs bei der Entwicklung einer Software
  • Einsatz neuer Technologien oder Managementansätze
  • innerhalb eines Projektes, in dem rein oberflächliches Wissen nicht zielführend ist
  • Themengebieten, welche zu stark vom Tagesgeschäft abweichen (wie beispielsweise Rechtsthemen)

Subject Matter Expets der New Media Service GmbH

Sollten Sie für ein wichtiges Themenfeld keine genügend ausgebildeten Mitarbeiter haben oder es fehlen Ihnen Ressourcen für die Fortbildung, fungieren unsere IT-Professionals gerne für Sie als externe SMEs. Sprechen Sie uns gerne darauf an, welches Themengebiet Sie durch unsere Spezialisten abgedeckt haben möchten.

Machen Sie sich auf jeden Fall Gedanken zum Einsatz von Subject Matter Experts in Ihrem Unternehmen. Auch bei der Ist-Aufnahme stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite und beraten Sie umfassend, bis hin zur fertig implementierten Lösung.

    Diese Dienste bietet die New Media Service GmbH im Bereich Subject Matter Experts

    Gibt es in Ihrem Unternehmen bereits Experten für spezielle Themen? Für klarere Zuständigkeiten und kürzere Lösungswege bei themenspezifischen Problemen, ist es definitiv sinnvoll, SMEs zu bestimmen. Sollten Sie diese noch nicht definiert haben, unterstützt Sie das Team der NMS gerne dabei oder stellt Ihnen projektweise einen Experten zur Verfügung.

    Gerne stellen wir mit Ihnen eine Übersicht aller Fachthemen in Ihrem Unternehmen und kategorisieren diese. Themenbereiche wären zum Beispiel Drucker, Backup, E-Mail, Datenspeicher (SAN) oder spezifische Softwarethemen. Gemeinsam schaffen wir ein Verständnis für die Aufgaben eines SMEs und etablieren dieses Verständnis in Ihrer Organisation. Selbstverständlich können wir Ihre Mitarbeiter auch schulen, im Hinblick auf die Zuständigkeiten eines SMEs, aber auch in Fachthemen.

    Selbst, wenn Sie schon den einen oder anderen Spezialisten in Ihrem Team benannt haben, können wir Ihre Konzeption noch weiter ausfeilen und verbessern. Die Erstellung einer Übersicht verschafft zunächst einen guten Überblick für Sie und kann auch Verbesserungs- oder Ausbaupotentiale offenlegen.

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