KI-Telefonagent
Smarte Automatisierung: Telefonagent & Telefonassistent übernehmen Anrufannahme, Call Screening und verbessern Ihren Kundenservice effizient.
ISO 27001 · Microsoft Solution Partner
Automatische Anrufannahme für die durchgehende Erreichbarkeit im Kundenservice.
Analyse & Zieldefinition
Welche Aufgaben sollen ersetzt oder unterstützt werden?
Entwicklung Ihrer KI-Instanz
Virtuelle Mitarbeiter werden individuell trainiert
Systemintegration & Testing
Anbindung an CRM, ERP, Mail, Telefonie, etc.
Go Live & Support
Einsatz im Alltag + Weiterentwicklung nach Bedarf
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Sie möchten Anrufe automatisch entgegennehmen. Außerdem wollen Sie Termine vergeben oder häufige Fragen beantworten lassen. All das soll ohne zusätzliches Personal funktionieren?
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Zuverlässige Erreichbarkeit: Jeder Anruf wird freundlich entgegengenommen. Das gilt auch dann, wenn Sie beschäftigt oder nicht erreichbar sind.
Flexible Terminorganisation: Kunden können ganz einfach Termine buchen, verschieben oder absagen. Lucy übernimmt die komplette Koordination, individuell nach Ihren Vorgaben.
Reibungslose Abläufe: Anliegen werden direkt erfasst und an die richtige Stelle weitergeleitet; Rückrufe und Aufgaben gehen nie mehr verloren.
Praktische Service-Features: Auf Wunsch versendet Lucy automatische Erinnerungen, beantwortet häufige Fragen oder filtert Spam-Anrufe dank Call Screening effizient heraus.
Persönlicher Dialog: Es lässt sich festlegen, welche Themen von Lucy übernommen werden und wie die Begrüßung der Kunden im unternehmenseigenen Stil erfolgt.
Anrufannahme mit Lucy, der digitalen Telefonassistentin
Stellen Sie die Erreichbarkeit und Servicequalität Ihres Unternehmens auf ein neues Level: Lucy nimmt alle Anrufe professionell entgegen und informiert in Echtzeit über jede Nachricht. Termine, Buchungen oder Absagen werden automatisch und zuverlässig bearbeitet. Das funktioniert selbst dann, wenn gerade niemand erreichbar ist.
Ob Terminvereinbarungen, Nachrichten oder direkte Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner: Ein Telefonagent ermöglicht Kunden jederzeit, selbstständig Anliegen zu klären. Das Ergebnis: weniger verpasste Chancen, mehr Kundenzufriedenheit und ein reibungsloser Ablauf im Tagesgeschäft.
Anders als ein herkömmlicher Anrufbeantworter ist Lucy vollständig integrierbar. Sie verbindet sich flexibel mit Kalendern, CRM-Systemen und weiteren Anwendungen. Individuelle Ansagen und Benachrichtigungen richten sich nach Ihren Abläufen. Die Workflows bilden Ihre Prozesse ab. Automatische Erinnerungen und das Terminmanagement reduzieren Ausfälle. Sie bleiben jederzeit zuverlässig erreichbar. Der Dienst läuft sieben Tage die Woche und 24 Stunden am Tag.
Mehrwert auf einen Blick
Zuverlässige Erreichbarkeit: Jeder Anruf wird freundlich entgegengenommen. Das gilt auch dann, wenn Sie beschäftigt oder nicht erreichbar sind.
Flexible Terminorganisation: Kunden können ganz einfach Termine buchen, verschieben oder absagen. Lucy übernimmt die komplette Koordination, individuell nach Ihren Vorgaben.
Reibungslose Abläufe: Anliegen werden direkt erfasst und an die richtige Stelle weitergeleitet; Rückrufe und Aufgaben gehen nie mehr verloren.
Praktische Service-Features: Auf Wunsch versendet Lucy automatische Erinnerungen, beantwortet häufige Fragen oder filtert Spam-Anrufe dank Call Screening effizient heraus.
Persönlicher Dialog: Es lässt sich festlegen, welche Themen von Lucy übernommen werden und wie die Begrüßung der Kunden im unternehmenseigenen Stil erfolgt.
Einsatzmöglichkeiten
Lucy entfaltet ihr volles Potenzial überall dort, wo Erreichbarkeit, Servicequalität und effiziente Abläufe gefragt sind:
- Handwerksbetriebe: Auch bei hoher Auslastung auf der Baustelle bleibt die Erreichbarkeit für Kunden jederzeit gewährleistet. Es geht keine Anfrage verloren. Gleichzeitig können alle Ressourcen auf die wesentlichen Aufgaben fokussiert werden.
- Praxen & Studios: Statt ständig klingelnder Telefone kann sich das Team auf die Behandlung und persönliche Betreuung konzentrieren. Lucy übernimmt die Anrufe und sorgt für Ruhe im Alltag.
- Freelancer: Egal ob Sie unterwegs sind oder im Kundentermin sitzen: Lucy gewährleistet eine professionelle Kommunikation. Auch am Feierabend ist das sichergestellt. In all diesen Fällen ermöglicht sie es, Anfragen und Buchungen flexibel zu bearbeiten.
- Unternehmen jeder Größe: Lucy passt sich flexibel an verschiedene Anforderungen an. Das System übernimmt Aufgaben zuverlässig. Dabei spielen Branche und Teamgröße keine Rolle.
Umfassender Service. Wir übernehmen alle Aufgaben.
Mit Lucy entfällt jeglicher Aufwand für Einrichtung und Anpassung:
Wir integrieren das System vollständig in Ihre bestehende Telefonanlage. Auch das Einrichten sowie das Erstellen individueller Begrüßungen und Abläufe übernehmen wir. Die Lösung ist sofort einsatzbereit und wird genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Ein technischer Aufwand oder eine Einarbeitung entfallen für Sie.
Der Fokus kann uneingeschränkt auf das Kerngeschäft gerichtet werden, während für optimale Erreichbarkeit und einen professionellen Auftritt am Telefon gesorgt wird.
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir kümmern uns um die weiteren Schritte.
Warum unsere KI-Lösungen?
Unsere KI-Lösungen nehmen Mitarbeitenden Routinearbeit ab. Virtuelle Assistenten kosten weniger als zusätzliche Stellen und wachsen mit: Sie starten schlank und lassen sich erweitern, wenn das Volumen steigt. Jede Lösung wird auf Ihre Abläufe zugeschnitten. Die Integration in bestehende Systeme dauert Tage, nicht Monate.
Der volle Fokus bleibt auf dem Kerngeschäft, während für perfekte Erreichbarkeit und einen professionellen Auftritt am Telefon sorgen.
Lösungen in einer neuen Dimension.
Ein Gespräch genügt, um herauszufinden, wo IT, Microsoft Cloud und KI den Arbeitsalltag wirklich entlasten können.
Ihr Ansprechpartner: Daniel Penninger, Geschäftsführer