KI-Agent
KI-Agent: Software, die Aufgaben eigenständig ausführt statt nur Fragen zu beantworten.
IT Lexikon
Kurz erklärt
Ein KI-Agent ist ein Software-Baustein, der Aufgaben eigenständig ausführt, statt nur Fragen zu beantworten. Er nimmt einen Auftrag entgegen, plant die nötigen Schritte, greift kontrolliert auf angebundene Systeme zu und meldet sich erst zurück, wenn ein Mensch entscheiden muss.
Der Unterschied zum Chatbot liegt in der Handlungsfähigkeit: Ein Chatbot liefert Text, ein Agent legt ein Ticket an, aktualisiert einen Datensatz oder holt eine Freigabe ein. Typische Einsatzfelder sind Service-Anfragen, Backoffice-Routinen, IT-Standardtickets und die Recherche in eigenen Dokumenten.
Damit das im Unternehmen tragfähig ist, braucht ein Agent klare Grenzen: definierte Rechte, protokollierte Zugriffe, menschliche Kontrollpunkte bei kritischen Schritten und eine nachvollziehbare Fehlerbehandlung. Wie das aufgesetzt wird, zeigt die Seite KI-Agenten für Unternehmen.
Lösungen in einer neuen Dimension.
Ein Gespräch genügt, um herauszufinden, wo IT, Microsoft Cloud und KI den Arbeitsalltag wirklich entlasten können.
Ihr Ansprechpartner: Daniel Penninger, Geschäftsführer