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Managed Services

by | 5. Oktober 2023 | IT-Lexikon-DE

Managed Services sind Dienstleistungen, bei denen ein externer Dienstleister die Verantwortung für die Planung, Implementierung und den Betrieb bestimmter IT- oder Geschäftsprozesse oder -funktionen eines Unternehmens übernimmt. Der Dienstleister, oft als Managed Service Provider (MSP) bezeichnet, stellt diese Dienste auf Basis eines Servicevertrags zur Verfügung, der normalerweise auf bestimmte Service Level Agreements (SLAs) und Leistungsindikatoren abzielt.

Wichtige Merkmale und Aspekte von Managed Services

 

1. Outsourcing von Verantwortung: Unternehmen outsourcen die Verantwortung für bestimmte Aufgaben oder Prozesse an einen MSP, der über das erforderliche Fachwissen und die Ressourcen verfügt.

2. Proaktive Überwachung und Wartung: MSPs bieten oft proaktive Überwachungsdienste, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie kritisch werden.

3. Skalierbarkeit: Managed Services können an die sich ändernden Anforderungen und das Wachstum eines Unternehmens angepasst werden.

4. Kostenkontrolle: Unternehmen können die Kosten besser kontrollieren, da sie Dienstleistungen nach Bedarf nutzen und nicht in eigene Infrastruktur und Personal investieren müssen.

5. Fokus auf Kernkompetenzen: Indem sie nicht-kerngeschäftliche Aufgaben an MSPs auslagern, können Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen und strategischen Prioritäten konzentrieren.

6. Datensicherheit und Compliance: MSPs können sich auf Sicherheits- und Compliance-Anforderungen spezialisieren und sicherstellen, dass die Dienstleistungen den erforderlichen Standards entsprechen.

Beispiele für Managed Services umfassen:

• Managed IT-Services: Dazu gehören Dienste wie Server- und Netzwerkmanagement, Helpdesk-Support und Sicherheitsüberwachung.

• Cloud-Management: MSPs können die Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen und -Diensten übernehmen, einschließlich Cloud-Migration und -Optimierung.

• Managed Security Services: Dies umfasst Dienstleistungen zur Überwachung und zum Schutz vor Cyberbedrohungen und Datenschutzverletzungen.

• Managed Datenbankdienste: Hier werden Datenbanken verwaltet, gepflegt und optimiert, um eine reibungslose Leistung sicherzustellen.

• Managed Hosting Services: Dies umfasst das Hosting von Webanwendungen und Websites in einer von einem MSP verwalteten Umgebung.

• Managed Druckdienste: Hierbei handelt es sich um das Outsourcing von Druck- und Dokumentenmanagementdiensten.

Managed Services für Unternehmen

1. Managed IT-Services: Dies umfasst die Verwaltung und Wartung von IT-Infrastruktur und -Systemen, einschließlich Servern, Netzwerken, Endgeräten und Anwendungen. Dies kann die Überwachung, Fehlerbehebung, Patch-Management, Sicherheit und mehr umfassen.

2. Managed Security Services: Dies beinhaltet die Überwachung und Absicherung der IT-Umgebung eines Unternehmens gegen Cyberbedrohungen und Datenschutzverletzungen. Dies umfasst Firewall-Management, Intrusion Detection, Antivirus-Management und Sicherheitsüberwachung rund um die Uhr.

3. Managed Cloud Services: Dies beinhaltet die Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, einschließlich Cloud-Computing-Ressourcen wie Servern, Speicher und Datenbanken. Dies kann die Migration in die Cloud, die Skalierung und die Sicherheit umfassen.

4. Managed Netzwerk-Services: Dies beinhaltet die Verwaltung des Unternehmensnetzwerks, einschließlich der Konfiguration, Wartung und Optimierung von Netzwerkgeräten und -diensten.

5. Managed Kommunikationsdienste: Dies umfasst die Verwaltung von Unternehmenskommunikationsdiensten wie VoIP-Telefonie, Unified Communications und Videokonferenzen.

6. Managed Print Services: Hierbei handelt es sich um die Verwaltung von Druckern und Multifunktionsgeräten, einschließlich Wartung, Verbrauchsmaterialien und Druckkostenoptimierung.

Diese Dienste bietet die New Media Service GmbH im Bereich Managed Services

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